Criamos nossa política para que todos conheçam nossa forma de trabalho.
Em função desse atendimento personalizado, só aceitamos os pedidos que serão entregues a tempo e com perfeita qualidade.
Nosso objetivo não é simplesmente vender, mas atender as expectativas de cada cliente.
Nossa prioridade será sempre a qualidade em 1° lugar!
Temos total consciência do que representa cada evento para nossos clientes, e não será a ART'S & MAGIC que irá frustrar esse sonho.
Antes de comprar, é importante ler com atenção as explicações abaixo:
Nossos PERSONALIZADOS são desenvolvidos um a um e de acordo com o desejo de cada cliente.
Nossa política:
Prezado cliente, é importante ler com atenção as nossas políticas para entender como trabalhamos e assim evitarmos qualquer tipo de transtorno.
1 - PEDIDOS
1.1 - Os itens personalizados não são "PRONTA ENTREGA", até porque dependemos de aprovação de arte pelo comprador e logo após confecção da encomenda.
1.2 - Pedidos "URGENTES", por favor antes de comprar nos envie e-mail e consulte-nos das possibilidades. Lembrando que temos outros clientes para atender.
1.3- Pedidos feitos e não finalizados no prazo de 72 horas serão automaticamente cancelados, sem aviso.
1.4 - Leia, por favor, toda a descrição do produto antes de efetuar a compra pedido minimo, valor, etc.
2 - PRAZO DE PRODUÇÃO
2.1 - O prazo da produção e da entrega, vai depender, também, do tempo decorrido para aprovação da arte.
2.2 - Com a arte aprovada, nosso prazo de produção e postagem nos Correios é de até sete dias úteis.
3 - FRETE
3.1 - O cliente é unicamente o responsável pela correta informação do endereço para envio da encomenda, dessa forma, se houver DADOS INCORRETOS e que necessite de uma nova postagem, o cliente deverá arcar com essa nova despesa de envio.
3.2 - Caso o Correio não efetue a entrega por dados incorretos passados pelo comprador, o pedido será devolvido automaticamente para a Art's & Magic e a mesma entrará em contato com o cliente. Assim que tivermos o pedido em mãos, verificaremos o que ocorreu.
3.3 - No caso de informação errônea fornecida pelo cliente, o mesmo terá que arcar com os custos do frete para reenvio da encomenda.
3.4 - Se comprovado falha informada pela Art's & Magic, reenviaremos o pedido por nossa conta.
4 - PAGAMENTO
4.1 - O parcelamento no cartão de crédito nas compras oferecida pelo Mercado Pago tem juros, a partir de uma quantidade de parcelas, e é informado no momento da compra o valor de cada parcela. Não cobramos juros dos nossos clientes.
5 - ACEITAÇÃO
5.1 - Todo cliente que finalizar a compra estará automaticamente de acordo com as nossas politicas.
Horário de atendimento: De segunda a sexta-feira das 9:00 às 18:00 hrs.
NÃO POSSUÍMOS LOJA FÍSICA.
Agradecemos sua compreensão,
Art's & Magic - Artesanatos e Lembrancinhas.
